É muito simples efetuar uma compra no site da Go Shape Nutrition.
Na Go Shape Nutrition pode pagar através de cartões de crédito, transferência multibanco ou via MBWay. Também pode pagar através de Apple Pay ou Google Pay escolhendo o pagamento através de cartão de crédito num dispositivo móvel. Para compras de Multibanco deverá proceder ao pagamento da encomenda através da entidade/referência indicada, uma cópia dos dados será enviada por email certifique-se que não está na sua caixa de SPAM. Para pagamentos de MBWay deverá ter atenção ao número de telemóvel indicado no processo de compra pois é o número utilizado para confirmação de pagamento da sua encomenda através da app MBway.
Não aceitamos pagamentos via Paypal, cartões de débito ou transferências bancárias, atualmente os métodos de pagamento aceites estão indicados no ponto anterior, pagamentos através de cartões de crédito, transferência Multibanco ou via MBWay.
O custo de envio varia de acordo com o peso e o tamanho do seu pedido, bem como a zona de destino da encomenda. Pode verificar os custos de envio depois de preencher os dados de envio no segundo passo do carrinho de compras. Os portes são grátis para os Açores. Para Portugal Continental e Madeira, são grátis nas encomendas até um máximo de 2kg.
O empacotamento do produto e o envio do mesmo pela Go Shape Nutrition são processados até 24 horas depois da encomenda ser paga. O tempo que leva a encomenda a chegar, desde que é enviada pelos CTT ou transportadora, até ao cliente varia.
Todas as encomendas enviadas para os Açores, independentemente do peso, ou para o Continente e Região Autónoma da Madeira, até 2kg, são enviadas através dos CTT e com número de rastreio (tracking number). A Go Shape Nutrition, após despachar a encomenda via CTT, envia uma SMS para o telefone do cliente com o respectivo número de rastreio para poder seguir online a sua encomenda através do site dos CTT - seguir o objeto.
Nos envios superiores a 2kg, as encomendas são enviadas por uma transportadora, mas não têm número de rastreio. No entanto, o serviço por transportadora é relativamente rápido e demora apenas alguns dias úteis até receber a sua encomenda em casa (entre 2 a 5 dias úteis). A Go Shape Nutrition enviará, na mesma, uma SMS para o cliente a avisar do despacho da sua encomenda.
Se tiver problemas com o envio da encomenda, por favor, contacte diretamente o armazém através do email armazemgoshapenutrition@gmail.com.
Atualmente, não é obrigatório fazer um registo no site para fazer uma encomenda. Poderá fazer todo o processo como “guest”. No entanto, recomendamos criar uma conta para clientes frequentes, para tornar o processo mais fácil. Além disso, estamos a adicionar novas funcionalidades para utilizadores registados.
Pode devolver o produto, desde que esteja selado e em perfeitas condições. Não serão aceites embalagens dos produtos violadas de alguma forma. Os custos da devolução do produto serão suportados pelo cliente.
A Go Shape Nutrition efetuará o reembolso do valor pago, caso haja erro no envio do produto ou caso se verifique o extravio do pacote por parte das transportadoras.
Sim, a data de validade está impressa na embalagem do produto.
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por e-mail ou telefone, disponíveis na nossa página de contactos em www.goshapenutrition.pt/contactos.