É muito simples efetuar uma compra no site da Go Shape Nutrition.
Na Go Shape Nutrition pode pagar através de cartões de crédito, transferência multibanco ou via MBWay. Também pode pagar através de Apple Pay ou Google Pay escolhendo o pagamento através de cartão de crédito num dispositivo compatível. Ao realizar a sua encomenda poderá clicar no link de "Proceder ao pagamento", irá também receber um email e SMS com o link para pagamento. Depois basta seguir o link e proceder ao pagamento utilizando o método de pagamento disponível. Para pagamentos de MBWay deverá ter atenção ao número de telemóvel indicado no processo de compra pois é o número utilizado para confirmação de pagamento da sua encomenda através da app MBway.
Não aceitamos pagamentos via Paypal, cartões de débito ou transferências bancárias, atualmente os métodos de pagamento aceites estão indicados no ponto anterior, pagamentos através de cartões de crédito, transferência Multibanco ou via MBWay.
O custo de envio varia de acordo com o peso e o tamanho do seu pedido, bem como a zona de destino da encomenda. Pode verificar os custos de envio depois de preencher os dados de envio no segundo passo do carrinho de compras. Para São Miguel, os portes são sempre grátis. Para as restantes ilhas dos Açores, Portugal Continental e Madeira, os portes são grátis até um máximo de 2kg e pagos acima desse peso.
O empacotamento do produto e o envio do mesmo pela Go Shape Nutrition são processados até 24 horas. O tempo que leva a encomenda a chegar, desde que é enviada pelos CTT ou transportadora, até ao cliente varia mas normalmente é entre 4 a 8 dias úteis. Devido a constrangimentos insulares inerentes à localização da Go Shape Nutrition, a entrega pode estender-se até 15 dias úteis.
Não. De momento não efetuamos entregas em cacifos ou pontos de recolha automáticos. Todas as encomendas devem ter uma morada completa para entrega direta. Pedimos aos clientes que verifiquem cuidadosamente a morada de envio para evitar atrasos ou devoluções.
Todas as encomendas enviadas para os Açores, independentemente do peso, ou para o Continente e Região Autónoma da Madeira, até 2kg, são enviadas através dos CTT e com número de rastreio (tracking number). A Go Shape Nutrition, após despachar a encomenda via CTT, envia uma SMS para o telefone do cliente com o respectivo número de rastreio para poder seguir online a sua encomenda através do site dos CTT - seguir o objeto.
Nos envios superiores a 2kg, as encomendas são enviadas por uma transportadora, mas não têm número de rastreio. No entanto, o serviço por transportadora é relativamente rápido e demora apenas alguns dias úteis até receber a sua encomenda em casa (entre 4 a 8 dias úteis). Devido a constrangimentos insulares inerentes à localização da Go Shape Nutrition, a entrega pode estender-se até 15 dias úteis. A Go Shape Nutrition enviará, na mesma, uma SMS para o cliente a avisar do despacho da sua encomenda.
Se tiver problemas com o envio da encomenda, por favor, contacte diretamente o armazém através do email armazemgoshapenutrition@gmail.com.
Atualmente, não é obrigatório fazer um registo no site para fazer uma encomenda. Poderá fazer todo o processo como “guest”. No entanto, recomendamos criar uma conta para clientes frequentes, para tornar o processo mais fácil. Além disso, estamos a adicionar novas funcionalidades para utilizadores registados.
Pode devolver o produto, desde que esteja selado e em perfeitas condições. Não serão aceites embalagens dos produtos violadas de alguma forma. Os custos da devolução do produto serão suportados pelo cliente.
A Go Shape Nutrition efetuará o reembolso do valor pago, caso haja erro no envio do produto ou caso se verifique o extravio do pacote por parte das transportadoras.
Sim, a data de validade está impressa na embalagem do produto.
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por e-mail ou telefone, disponíveis na nossa página de contactos em www.goshapenutrition.pt/contactos.